Tell Us · 反馈与纠错

住过之后,
请告诉我真实体验

我们不可能重复住遍每一家酒店,你的反馈是栖游把「精选」校准得更准的唯一方式。名不副实,我们就改、就下架。

先分清两件事

谁该管这件事

钱 / 房 / 订单

找携程 / 飞猪

退款、订单纠纷、入住当天的房间问题、卫生投诉——这些由你预订的平台处理,请直接联系平台客服。

推荐准不准

找栖游

「你写得好,实际有落差」「和照片差很远」——这是我们的策展责任,必须反馈给我们,由我们复核、标注或下架。

反馈表单

一次说清,就够了

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或直接发邮件到 feedback@stayqiyou.com
我们怎么处理

每条反馈都有回音

  1. 收到即记录。你的反馈进入栖游的复核清单,不会石沉大海。
  2. 相符 → 强化。多数反馈正向,我们会把这家栖所标注为「多人验证」,更放心推荐。
  3. 有落差 → 复核+标注。核实后,在对应页面加「近期用户反馈:…」提醒,让后来者心里有数。
  4. 严重不符 → 下架。一经核实名不副实,立即从精选移除,并记入我们的「不再推荐」清单。
  5. 公开(如你同意)。匿名展示真实反馈,让「我们说真话」变得可被验证——这是栖游唯一的命门。